“互聯網+”的概念相信大家已經不陌生。如今困惑諸多企業家朋友的不是“互聯網+”的概念，而是“怎么做”，帶著這樣的問題，我們來探索“互聯網+”時代下的極致產品或服務（以下統稱為產品，包含服務）。

什么是極致產品？大道至簡，我認為就是能夠滿足用戶需求，讓用戶尖叫的產品。

經由市場的選擇，自然力量導向，互聯網在中國率先走入了服務業，這與中國第三產業（服務業）的市場容量和潛力密切相關。走到今天，處于支撐國民經濟的第二產業制造業，面臨著巨大的“互聯網+”勢能和空間，需要與互聯網融合。怎么打造極致產品，這是當今制造業的難題。舉個簡單的例子，一瓶水如何做到極致，讓用戶尖叫，與用戶互動？從哪些理性利益點或感性利益點切入？追根溯源，這是工業革命時期大量生產方式的產物，早在100多年前，亨利·福特就是通過這種方式來切入市場的，量產量銷，一輛T形汽車賣全球，一度占據全球汽車市場份額的50%，工業化的分工生產方式讓生產效率得到大量釋放。今天，據我所知，還有很大一批制造企業采用大量生產方式，配置大量銷售方式，一個產品面向所有市場。然而，走到了社會物質資源極大豐富的時代，可行嗎？老板們心里的苦，不言而喻。

回歸到如何做，筆者介紹兩層思路，目的不是要顛覆誰，而是幫助制造業企業主建立一套系統產品開發的思路，然后結合自身的實際情況來實踐，讓產品更適合市場，適合用戶的口味。

第一層思路，從產品自身出發

有三個思考維度：1.極致產品功能；2.極致產品體驗，基于產品功能和感觀出發，挖掘產品給用戶的體驗；3.極致產品細分，細分用戶的差異化需求。分別舉幾個例子，并陳述要點，便于大家理解。

極致產品功能。一瓶啤酒如何做到極致？在山東有一款啤酒，主打“鮮”的賣點，從產品功能上，直接取自發酵罐中的啤酒原液，不過濾，不經過巴氏殺菌，產品富含活性酵母，具有獨特的丁香花香氣，倡導“七天鮮活”，被譽為啤酒中的“酸奶”。這款產品配置冷鏈系統能夠做到當天生產灌裝，第二天到達消費者手中，冷鏈的配置提升用戶體驗，成為夏天的暢銷飲品。極致小結：產品自身功能的內涵、外延挖掘，通過助劑及產品改性來進一步開發產品的功效，滿足用戶需求。

極致產品體驗。一款白酒如何做到極致產品？大家知道酒是情感的潤滑劑。一款互聯網逼格的白酒——酣客公社，和靠譜的人喝靠譜的酒，在打造極致產品的封測過程中，富有自信地與國內白酒的第一品牌進行PK，通過裸酒體、拉酒線、賞酒花、看掛杯、聞酒香、品酒味等體驗環節，讓用戶360度參與產品體驗，最終什么是極致產品，不是廠家說了算，而是用戶說了算，傳播上形成口碑效應。這是對極致產品功能的延伸，讓用戶爽，讓用戶尖叫。極致小結：依據產品功能開放用戶的體驗參與過程，讓用戶充分體驗好產品。

極致產品細分。一瓶水如何極致？當行業里絕大多數品牌在告訴用戶水源好產好水時，筆者發現一個品牌，在好水源的基礎上，開發了母嬰飲用水，進一步細分用戶群體，并獲得市場利潤。這種例子還有蒙牛旗下兒童牛奶品牌未來星，也是這種思路，進一步將兒童乳制品市場細分，獲得新的市場機會和市場份額。極致小結：產品的差異化應用，基于年齡、場景、收入、文化等，找到新的藍海市場。

第二層思路，從產品的外延出發，做“產品+”

如果從產品本身與市場用戶需求直接結合的方式走不動，那么就要求企業放下產品，先做到忘掉自己的產品。有兩個思考維度：1.產品+附加服務；2.產品+智能化。同樣舉幾個例子，并陳述要點，便于大家理解。

產品+附加服務，一袋大米如何做到極致服務？看看臺灣經營之神王永慶先生賣大米給我們帶來的啟發。他要求銷售人員送米到家，距離近的不收錢，稍遠的加收成本路費，將大米送到顧客家中后，先把顧客家中米缸的陳米倒出，把米缸擦干凈，然后把新米倒入米缸，最后把陳米鋪在新米上，不收錢。走的時候記錄顧客一家幾口人，一個月吃多少米，何時發薪水，然后來取上次的米錢。極致小結：忘掉產品，開發用戶的售前、售中、售后的極致服務。

產品+智能化，一款床墊如何做到極致？筆者曾服務過一家床墊企業，是健康睡眠領域的多面手，在床墊中植入芯片，記錄用戶每天的睡眠狀況，包含心電圖、睡眠質量、呼吸狀況等，整理后上傳到云筆記，未來整合醫療資源為用戶提供醫療幫助，這是傳統企業互聯網產品發展的核心要點。極致小結：場景很重要，滿足三個要點：應用剛需、高頻互動、用戶痛點。

最后，對于企業的互聯網轉型，極致產品固然重要，但不是唯一，還需要借助企業系統的營銷職能、銷售職能、市場職能組合起來，形成結構性的商務活動方式來共同發力，引導企業完成與互聯網的充分融入。過程很艱難，但是一定要落地干，過程中發現問題，不斷迭代。說得大一點，這就是互聯網帶給這一代人實現商業成就的紅利。

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