在互聯網運營方面，內容運營是非常重要的一部分，優質的內容可以達到四兩撥千斤的效果，引發各路媒體和用戶的轉發參與，比任何廣告都高效。但是，優質的內容極費心思，需要相當大的功力，絕非是一朝半夕就能完成。

首先，在做內容運營之前，必須有清晰明確的方向和規則，這是內容運營的主心骨。

以下問題若沒有想清楚，那么運營工作就很容易迷失自我。

1、網站或者產品上有哪些內容（定位）；

2、這些內容從哪里來，由誰提供（來源）；

3、內容給誰看，達到什么樣的目標（受眾）；

4、內容要如何組織與呈現（展現機制）；

5、內容如何篩選，什么是好內容（內容標準化）。

以上問題都清楚之后，再來看看內容運營的定義

內容運營是指通過創造、編輯、組織、呈現內容，制造出對用戶的黏著、活躍產生一定的促進作用的運營內容。明白定義之后，內容運營的工作安排就很明確了。包含以下四個部分：

1、內容的采集與創造；

2、內容的呈現與管理；

3、內容的擴散與傳導；

4、內容的效果與評估。

有了內容之后，質量把控就至關重要了。怎樣就算是質量好？好的內容特征：稱呼親切，內容簡單、落款嚴肅、充滿誘惑。好的內容必須做到：

1、了解受眾。了解文案是給誰看的，他們的喜好和訴求是什么？

2、了解產品和活動，明白產品的突擊點（滿足哪些核心需求），以及能提供什么。

3、準確表達，一眼就能看懂（產品的功能特點介紹、活動的詳情）。

4、畫龍點睛（活動的價值點，產品的獨特點或者最優點）。

5、勤加練習。觀察生活中的人和事，做個有心人。

整理完好的內容，緊接著就要呈現給用戶了

有兩種方式，一是在產品設計上有明顯位置展現，便于用戶發現；二是運營者主動推送與引導。推送渠道有分系統內和系統外。系統內包括消息中心、彈窗等。系統外包括媒體、廣告、郵件、客戶端消息等。推送渠道的選擇上，考慮兩方面的因素：

1、優先考慮渠道是否覆蓋推送對象。

2、推送內容的時效性。判斷依據:過往的推送數據，使用過什么樣的渠道，各個渠道的到達率與轉化率如何。競品選擇的渠道。用戶興趣點所涉及的渠道。

推送不僅僅是把內容發出去，更重要的是，要對推送效果有總結。推送之后要多問自己幾個問題。

1、渠道的質量如何？

2、通過各個渠道下發的推送，實際有多少真正到達用戶手里？

3、用戶對待推送的態度如何？有多少用戶打開、閱讀了推送的內容？

4、在接收、查看的用戶中，有多少人來到了網站或者指定頁面？

5、最后又有多少用戶完成了我們期望的轉化。

6、對待這些數據，我們有哪些經驗和教訓，后續應當如何改進、提高、保持、落實到具體的事情中。推送過程中注意：避免用戶打擾（推送頻率、保證質量）。

內容生產，除了可以靠運營者以外，還可以靠用戶。向百度知道和知乎，都是靠用戶提供內容來完善自己的知識庫，這就是自運營機制了。自運營是一個網站或者產品運營的最高境界。所謂自運營是指通過一些機制和規則的建立，網站的用戶通過遵守這些機制，利用這些規則，使得網站的日常運營不再過多的依賴運營人員的引導，實現用戶自主運營的手段和目標。

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